联想公司实习总结

　　时间如白驹过隙，乌飞兔走，还未来得及整理，联想实习已然成为过去完成时。以为自己会有千言万语，到了真正提笔的时候，却不知从何说起。简单写一些小小的片段，做一个小小的总结：

　　 片段一

　　时间： 公元2009年七月十三日

　　地点： 西安联想总部

　　人物： 联想十位实习生

　　事件： 培训

　　培训期间，有兴奋，有憧憬。每一个人都怀揣着自己的梦想，当然，我也不例外。寒窗苦读十多载，或许期待的也正是这些。培训期间，每一个人都有很多看法，表现很活跃，与指导老师摩拳擦掌，这大概是属于青春的气息吧。

　　片段二：

　　时间：公元2009年七月十九日

　　地点: 百脑汇卖场活动

　　人物：顾客，店员，我

　　事件：样机展示

　　西安的夏天真是火爆，不时有人送扇子，对面是戴尔的漂亮促销，不厌其烦地说道：戴尔，看一下。左边是海尔，海尔的员工的服务整体感觉不错？中午确实没有什么人。玩儿了一会儿机子上的游戏。感觉身后有人，回头看，是一位顾客，顾客示意让我继续，我愣住了。

　　   马上回到自己的原位，开始认真工作。一下午在给顾客介绍的同时也在思索一个问题：似乎我永远都把自己定位一个干两天就离开的学生。自己在夸夸其谈，什么什么要做好的时，自己也在犯同样的错误。

　　片段三:

　　时间：公元2009年七月二十五日

　　地点：颐高卖场活动

　　人物：顾客，我

　　事件：样机展示

　　        “欢迎光临联想，这是我们推出的一体机”

　　        “你们联想是不是都是这样培训的”

　　        “这。。。。。。”

　　         “你不要紧张，我只是随便说说，国外的人从来都不会这么说，会沉默，等顾客先开口”

　　         “你看一下，这是我们的配置单”

　　         “恩，这是联想的一体机，屏幕可以，配置也可以。。。。。。。”

　　          。。。。。。

　　         “谢谢光临，请慢走，今天多谢指教。”

　　   这个顾客是我遇到的很特别的一个顾客，也是商家最期待的顾客吧，以后，“电脑超市”也不是不可能实现，节约成本。

　　片段四

　　时间：公元2009年八月一日

　　地点：百脑汇卖场活动

　　人物：顾客，我

　　事件：样机展示

　　a:“你好”

　　b:“这个机子多少钱”

　　a:“不好意思，我们这边是样机展示，不报价，您如果感兴趣，可以先给你介绍机子，然后去联想的专门店铺问价”

　　b:“你不报价，我们怎么知道好不好”

　　a:“联想服务不好”

　　b: “联想一直在改进，你可以说哪里不好吗？我们可以提上去”

　　a: “总之，就是不好”

　　a:”我买y450   t6500请问到国外的话售后怎么办？”

　　b：“你要去那个国家”

　　a：“美国”

　　b:“联想的官网上都会有说明，不好意思，因为我们很少接待到你这种情况，你稍等一下，我帮你查一下”

　　在做样机展示的时候，会碰到各种各样的顾客，有聋哑人，有工程师，有学生，无论是u350 ，一体机，或者是g系列，y 系列，顾客都会被吸引，很多人都会有很浓厚的兴趣，这些或者只是“中国人的好奇”但是，既然有了“好奇”，就一定会有“交易”。在招待顾客的时候，也会碰到专业的人员，半专业，更多的人还是不懂。但是还是需要更加专业的知识做依托的。高素质的营销人员，不仅是在“推”的过程，更是一个“宣传的过程”，很多时候会遇到突发的问题，譬如“我电脑知识什么都不懂，反正你的显卡在里边，你给我证明它是独立的”“我什么都不懂，什么都不知道，你给我介绍怎么用”“你们电脑的d面到底是什么材料做的？”这样的问题，有时候让我不知道该怎么回答，有经验的营销人员能够“扯”

　　他们告诉我，营销就是“骗”，我觉得大概是正确的吧，还有心理的博弈，也给我介绍了很多如何给顾客“下套儿”。称营销为“钓鱼”，看如何让“鱼儿上钩”。短短几天的时间，让我“眼花缭乱”，这些是书本上永远不会告诉你的，我看到我的不足。

　　小小感受：
　　     
　　在联想实习，我更多的时候将自己定位一个市场的了解者，在做总结的时候，我听到了孙俊对我说的话“你很敏锐，但是太情绪化”。这句话也是父亲一直对我说的话，我看到了孙俊身为西安分销总经理的真正实力，因为我只说了三分钟的话。孙俊说出了我们的通病“眼高手低”。我想这也是我现在最大的毛病吧。
　　     
　　父亲常常对我说“做什么事情都好，但是要有一技之长，要有超越别人的地方，这样才能真正适应这个社会”。来到联想，站店一个月，我明白了，做任何事情都要有一个积累的过程。也看到了自己的缺点，更多的时候，我做事情都是抱着玩一玩儿的态度，没有真正下定决心去做。然而，人生不是给你玩儿的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，无论走那条路，做什么事情，会带着父亲对我说的“做任何事情，要有一技之长”，带着在联想学到的“切勿眼高手低”，来走自己的路，因为以后的每一步都很重要。